Chào bạn,
Chúng mình là The Coach :D
Đây là trang thông tin về các chính sách bảo mật của chúng mình với thông tin học viên.
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Mục đích, phạm vi thu thập & sử dụng thông tin:
- Nếu người học thực hiện đăng ký tài khoản trên ứng dụng THE COACH, người học sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin liên lạc, trình độ, độ tuổi, ID thiết bị.
- Người học vui lòng cung cấp thông tin đúng và đầy đủ để thực hiện xử lý đơn hàng.
- Trong quá trình người học sử dụng app The Coach, ứng dụng cũng sẽ thu thập các thông tin liên quan tới kết quả và tiến độ học tập của học viên.
- Các thông tin thu được sẽ giúp The Coach:
+ Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng.
+ Giải đáp thắc mắc khách hàng.
+ Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người học và The Coach.
+ Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng.
+ Đánh giá và thống kê hiệu quả học của người dùng.
+ Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
+ Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Step Up.
+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
+ Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
+ The Coach cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người học ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại The Coach.
Thời gian lưu trữ thông tin:
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi người học có yêu cầu hủy bỏ.
The Coach không thuê, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những điều được nêu trong thông báo bảo mật cá nhân này:
- Các nhà cung cấp dịch vụ: The Coach có thể thuê các công ty hoặc cá nhân khác cung cấp một số dịch vụ hoặc thay mặt cho The Coach trong việc phân tích danh sách và dữ liệu khách hàng, hoặc thực hiện tiếp thị hay thực hiện dịch vụ tư vấn. Các đối tác này (“Nhà cung cấp dịch vụ”) sẽ chỉ được tiếp cận với các thông tin cá nhân cần thiết để đại diện The Coach thực hiện các chức năng này, và được yêu cầu bảo vệ và bảo mật thông tin của người học cũng như chính The Coach. Các đối tác cung cấp dịch vụ đều bị cấm sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ mục đích nào khác.
- Thông tin tổng hợp: The Coach thu thập và phân tích các thông tin tổng hợp biết thêm thông tin chung về đối tượng khách hàng từ đó chúng tôi có thể giúp nâng cao trải nghiệm của quý khách. The Coach cung cấp thông tin tổng hợp cho một số đối tác kinh doanh. Những thông tin này là những thông tin chung, không phải là thông tin cá nhân của người học.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật:
- The Coach có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
- Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của người học.
Để yêu cầu xoá các thông tin liên quan tới tài khoản, vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Liên hệ hotline của công ty tại
- Bước 2: Nêu rõ các lý do yêu cầu huỷ xoá thông tin
- Bước 3: Nhận xác nhận về tình trạng chấp thuận / không chấp thuận sau 2 - 3 ngày làm việc
Các thông tin sẽ được xoá khi người dùng yêu cầu xoá tài khoản sẽ bao gồm toàn bộ thông tin đăng nhập, thông tin học tập và thông tin lịch sử hoạt động trên ứng dụng.
II. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- Công ty cổ phần Giáo Dục Tiến Bộ
- Địa chỉ: Lô số 11, ngõ 221 – Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 0969.409.766
- Email đại diện: trangnt.rd@stepup.edu.vn
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân đến địa chỉ Công ty hoặc qua thông tin liên hệ trên.
Công ty có trách nghiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.
Nếu tên, địa chỉ email hoặc địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc các thông tin cá nhân khác của quý khách có thay đổi trong thời gian giao nhận, quý khách có thể cập nhật, sửa đổi bằng cách liên hệ với Step Up qua hotline 0968.770.120